湖北快递实名制急待“做实”:武汉部分网点仍能岔着寄快递

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湖北快递实名制急待“做实”:武汉部分网点仍能岔着寄快递
* 来源 :http://www.themendingseed.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-10-17 10:29

  去年6月1日,国家邮政局,快递行业要实现100%实名制。今年4月,省邮政管理局、省、省厅联合印发了《在全省推广邮件快件实名收寄信息系统应用工作的实施方案》,促进政策落实。

  6日10时,记者来到武汉洪山区政苑小区百世快递网点,门口着“寄件请出示身份证件”9个大字。得知记者要寄一把雨伞至襄阳,值班快递员直接递上快递单,要记者自行填写快递单信息。

  “武汉到襄阳8块钱”,记者交了钱,该快递员确认雨伞无夹藏物品后,将其塞进快递袋打包。同在该小区的申通快递网点也是如此。

  7月至8月期间,记者先后到在武汉光谷尖东智能花园圆通网点、江汉区广益天下小区顺丰网点、江岸区兴业南顺丰网点、江夏区纸坊街立交桥申通网点寄过快递,相关快递员都未要求记者出示身份证,他们更关注快递面单字迹是否清晰、邮寄物品有无安全风险。

  相比社区快递网点,大型营业厅网点规范得多。5日,记者在武昌EMS东亭揽投部营业厅蹲守发现,个别市民因未带身份证导致快递寄不出去。

  “很多人对快递实名制不理解,因嫌麻烦、忘带身份证等问题扯皮时有发生。”EMS东亭揽投部负责人柯翔说,每天到营业厅柜台寄快递的顾客50至60人,近10人因未出示身份证被拒收。

  一位在该营业厅办理网购退货的女士直言:“不是所有人会随身携带身份证,实名制执法随意性比较大,说几句好话也能寄出去,不行就换家快递公司。”

  “你跟快递员搞熟了就不用出示身份证了。”东风汽车公司员工杨先生表示,他主要联系武汉经济技术开发区顺丰、中通、圆通3家快递公司,除了今年初快递公司应付检查“实名制”了一个月,其余时间都是岔着寄。

  韵达公司一位快递员坦言,快递员收入都是按件提成,原来收一件快递只要5分钟,现在核实身份信息增加3至5分钟,强制用户出示身份证不但影响工作效率,也会流失部分客户,如果邮寄物品风险不大,很多快递员会睁只眼闭只眼。

  “与手机实名制、火车票实名制相比,快递实名登记的工作量太大了,我省每天产生的快件量接近250万件。”省邮政管理局市场监管处处长黄行泉表示,国家邮政局计划到今年底,让全国平均快递实名收寄率达到40%,我省今年的目标是达到60%以上,走在全国前列。

  据了解,我省恩施等市州城市的快递实名制率已超过90%,但武汉的实名制率尚未达到国家要求,主要是电商较多导致快递量过大,全省超七成的快递来自武汉。

  2001年9月18日,美国发生的含有炭疽杆菌信件事件,导致17人被感染、5人死亡。2015年9月30日,广西柳州市柳城县陆续发生17起快递包裹爆炸事件,造成7人死亡2人失联。

  面对教训,国家邮政局要求快递行业实施三个100%——100%实名制、100%先后封箱、100%X光机扫描。其中,快递实名制,是寄递渠道安全最基础的工作,关系、公共安全和个人安全。

  然而,现实情况是许多寄件人不以为然,觉得出示身份证麻烦、甚至。今年8月,在汉口火车站附近酒店,与妻子来汉旅游的浙江游客陈某,因不愿意实名登记与快递员发生冲突,一拳打得快递员眼角流血,而后被警方。

  湖北EMS市场部总经理廖利军表示,快递实名制后,对于司法文书、律师函、公文等,收件人可了解寄件人真实身份,避免上当;企业用户的账单、付款收据等信件,能责任人,避免企业赖账产生商业纠纷;网购族在退货理赔上也更有保障。

  为减少寄件人的麻烦,国家邮政局正在运营推广名为“安易递”实名寄递公共服务平台,用户手机下载APP完成身份证认证后,仅需在寄件时出示系统生成的二维码,就可实现实名制寄件、查询快件和快递网点、评价快递员、网上申投诉等,不必再带身份证了。

  寄快递出示身份证会不会泄露个人信息,不少市存疑虑。省邮政管理局市场监管处处长黄行泉表示,“安易递”APP还有供快递员使用的“企业版”,寄件人身份证被扫描后,数据会直接上传至国家邮政局数据库,不会将用户信息滞留在企业和业务员采集的设备中,寄件人的身份证号码、地址、电话也会加密屏蔽处理,用户大可不必担心。

  “目前主要靠快递员、手感识别,身份证信息只能先上传,无法立马作出准确判断。”EMS古田揽投部快递员叶军表示,企业之前有自建的用户信息登记系统,为配合国家邮政局工作,现为两套系统并用,操作有点麻烦。

  叶军现场演示了操作流程,先用EMS公司的扫码枪对准快递单号录入基本信息,再用手机登陆“安易递”APP对用户身份证拍照上传。“现阶段,EMS用户信息数据库未与国家邮政局和数据库实时共享,判断身份证需耗费一定时间,只后监管。”叶军说。

  据湖北中通快递综合部经理王锋介绍,身份证需机关识别,目前中通自建的快递信息系统还未全面接入“安易递”平台,中通总部会根据各地分公司上传数据情况,每个月向提交一批寄件人身份证信息进行统一识别。为尽可能让更多的快递有“身份”,中通快递安排了2个巡视组对全省400多个网点不间断抽查,对100%实名制的网点实行每天200元的励,实名制落实不到位的网点处以3万至5万元罚款。

  中南财经大学菜鸟驿站负责人毛承效,现在,学生寄快递80%以上都是淘宝网购退货,由于支付宝必须实名制才能使用,支付宝可打通信息围栏,与快递企业实现寄件人身份证信息共享,避免快递企业对用户实名制重复认证。

  此外,鼓励用户使用智能快递柜寄快递也是推进实名制的重要手段。如用户打开丰巢快递柜APP,选择“快递柜寄件”选项,便会看到标有“身份认证”的红字,只有上传身份证并通过认证后,才可使用快递柜寄件。