有快递单号却查无此件 圆通速递同意照价赔偿

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有快递单号却查无此件 圆通速递同意照价赔偿
* 来源 :http://www.themendingseed.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-11-23 05:28

  杨女士向12345市长热线日,我找了圆通速递解放网点寄一条牛仔裤到辽宁沈阳,快递费为11元,没有保价,快递单号为1738783346,后在网上查询,发现无此快递单号,我去问圆通速递,却被告知其当时的快递收货员已辞职无法查找,我要求找回原货物或获得赔偿,请有关部门协调解决。

  据杨女士介绍,当时她专程赶到圆通速递网点,把所要快递的东西交给了取件的业务员,然后支付了11元资费。过了几天,杨女士在网上查询快件的物流信息,输入快递单号后却发现没有记录。

  杨女士立即向圆通速递反映问题,圆通速递解放网点的工作人员称,当时收件的那个业务员已离职,她的快件既然查询不到物流信息,应该没有寄出,但是也很难找到了。杨女士不能接受这样的说法,她希望圆通速递帮她找回货物,或者作出与货物价值相当的赔偿。

  圆通速递解放网点的负责人滕先生与杨女士进行了沟通,他的说法是:那位收件的业务员是他们下面的一个个体承包商,杨女士所在的那一块区域都承包给了他。但他们发现他的工作做得并不理想(在收件和送件上都干得不好,也出现过差错),就把他辞退了。滕先生表示,至于该业务员的后续工作,他们会接手处理,该由圆通速递方面承担的责任,他们也会承担。

  该网点的工作人员表示,就他们接受投诉的情况看来,这次因这位承包商而受到影响的消费者只有杨女士一位。他们最终答应,对于杨女士丢失的货物,给予照价赔偿。杨女士对此处理结果表示满意。

  既然是圆通速递的网点将业务派给了承包商,若承包商的品质参差不齐,是否会影响到消费者寄件收件的安全性?滕先生表示,这种情况出现的几率极小,而他们也未对承包商的资质有特殊要求,“毕竟快递工作在操作上比较简单,又很苦很累,不会有太多人愿意做。而且对于他们的工作情况,我们会时刻留意着,如果发现有问题的,就会直接辞退。”